Почему не включается и не запускается макбук (например, после обновления)

Содержание

Черный экран MacBook

Черный экран на макбуке является одной из самых распространенных неисправностей, с которыми встречаются пользователи компьютеров Apple. Сегодня мы рассмотрим возможные причины этой поломки, а также разберем методы ее устранения.

Макбук Pro, air не включается. Черный экран означает “смерть” устройства?

Черный экран при включении устройства может стать следствием самых разных дефектов, начиная от программного сбоя и заканчивая аппаратными поломками.

Выделим именно проблемы с “железом” MacBook, поскольку поломки аппаратной части можно подвергнуть логической классификации.

Во-первых, если Ваш макбук не включается, черный экран может свидетельствовать о целой цепочке возможных неисправностей материнской платы ( например попадание влаги и, соответственно, замыканием токопроводящих дорожек и др.).

Во-вторых, корни неисправности могут лежать в поломке основных узлов вывода изображения, таких как графический адаптер или дисплейный модуль.

Как показывает практика, неисправность платы приводит к полной неработоспособности компьютера и, соответственно, отсутствию каких-либо аудиальных признаков его работы (шум кулеров, “гонг” включения). Если же на Вашем MacBook Pro звук есть, темный экран при загрузке может говорить о неисправностях локального характера.

Локализация неисправности

Черный экран макбук про, а точнее — характер его проявления, уже может сказать специалистам о многом. Тем не менее при визите в сервисный центр Вам следует ознакомить инженеров с историей возникновения поломки, поскольку даже сугубо косвенная информация может существенно сократить процесс диагностики.

Так, если во время выполнения сложной работы (например, просмотра видео в высоком разрешении) макбук завис, черный экран может говорить о дефекте узла графического адаптера. Подобный вариант неисправности далеко не всегда связан с работоспособностью графического процессора или видеопамяти; в отдельных случаях имеет место брак материнской платы, при котором переключение встроенной графики на дискретную ведет к зависанию системы.

С другой стороны, если Вы используете компьютеры с более надежной графикой (например, новые “Ретина” модели MacBook Pro), черный экран при загрузке может означать физическую поломку дисплея или дисплейного инвертора.

Что нужно знать о ремонте

Для пользователей macbook черный экран при загрузке может стать настоящей трагедией, поскольку самостоятельно решить эту неисправность возможно лишь в очень редких случаях. Ситуация также осложняется наличием чипов на базе стандарта BGA, что существенно усложняет демонтаж и замену компонентов устройства, делая эту операцию недоступной для простых пользователей и специалистов низкого класса. Более того, ремонт ноутбука во многих случаях может потребовать полной замены материнской платы, что считается одним из самых дорогих видов ремонта.

Если Вы столкнулись с такой проблемой как черный экран — звоните за консультацией по ремонту Macbook и привозите на бесплатную диагностику.

У нас все прозрачно и честноСпросите любого: КОМАНДА MACPLUS

Не знаете с чего начать? В первую очередь — не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Если MacBook, iMac не запускается из-за (после) установки обновления

Любой пользователь Mac время от времени обновляет операционную систему на компьютере. Прежде всего это бесплатно, да к тому же очередные выпуски macOS предоставляют новые функции, ускоряют работу устройства и лучше раскрывают его потенциал. Но иногда пользователи после попытки обновления своей операционной системы сталкиваются с одной и той же проблемой – на экране Macbook (iMac или других компьютерах Apple) горит классическое «яблоко», а операционная система грузиться не начинает. Эта проблема известна, к счастью, ее нетрудно устранить.

1. Выключите или перезагрузите компьютер Mac.

2. Сразу после включения или перезагрузки зажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Command (⌘) + R.

3. В появившемся меню выберите нужный язык.

4. Войдите в Дисковую утилиту.

5. В левой части активного окна появится диск. Обычно он называется Macintosh HD. В случае устраняемой нами проблемы диск будет не смонтирован. Его название будет отображаться светло-серым цветом.

6. Для монтирования диска в верхней панели дисковой утилиты есть кнопка «Подключить». Нажмите ее и введите свой пароль.

7. В правом нижнем углу будет показано название диска, запомните его. По умолчанию это – disk2s1.

8. Закройте Дисковую утилиту и в верхней строке меню откройте вкладку «Утилиты». Выберите из списка утилит приложение Терминал.

9. В окне Терминала введите следующую команду:

ls -aOl “/Volumes/Macintosh HD/Recovered Items”

и нажмите клавишу Return (Enter).

вместо Macintosh HD надо указать название вашего диска, если оно отличается.

10. На экране появится строка «No such file or directory».

11. Теперь надо ввести вторую команду:

diskutil apfs updatePreboot disk2s1

и нажмите клавишу Return (Enter).

параметр disk2s1 – это название диска по умолчанию. В вашем случае он может быть другим.

12. Осталось дождаться выполнения команды. После этого перегрузите Mac, он должен загрузиться в обычном режиме.

Как понять, что проблема программная?

Системных конфликтов, вследствие которых аймак модели А 1224 или любой другой модели не включается или не загружается, может быть великое множество, однако, чтобы исключить самые популярные достаточно проделать следующие действия.

Проверка загрузочного диска

Если iMac включается, но загрузка не доходит до финальной стадии, первое, что нужно сделать, проверить не сбились ли настройки загрузочного диска. Для этого, как только устройство начнет загружаться, нажмите на клавишу Option и проверьте, правильный ли диск используется для загрузки. Корректный загрузочный диск — Macintosh HD.

Если у вас в качестве загрузочного установлен диск Macintosh HD, но iMac все равно не загрузился, значит, ищем проблему дальше — пытаемся активировать безопасный режим. Чтобы попасть в этот режим, нужно при запуске девайса зажать клавишу Shift. Если вам удастся попасть в безопасный режим, выполняем перезагрузку из него и тогда после нее, вероятнее всего, компьютер сможет без проблем загрузится в обычном режиме.

Отключении периферии

Разного рода диски, флешки и прочие компоненты, подключенные через USB-интерфейс, не извлеченные пользователем в момент выключения iMac тоже могут стать причиной системного сбоя. Чтобы исключить данную причину из списка возможных вариантов «Почему не загрузился iMac?», отключаем всю периферию, которая коннектится с девайсом через USB (даже если раньше с этим оборудованием конфликтов не возникало), а также не забываем извлечь диски.

Сбрасываем настройки

Все извлекли и отключили, а iMac все равно не включился? Не пугайтесь, еще не все потеряно! Жмем на кнопку загрузки снова и на этот раз при начале запуска системы зажимаем комбинацию Command+Option+P+R, таким образом мы сбрасываем настройки NVRAM — эта область памяти отвечает за сохранение установленного часового пояса, времени и других параметров системы, так что не удивляйтесь, что после сброса, вам придется настроить эти параметры iMac заново.

Сбрасываем настройки контроллера питания

Если вы все еще читаете эту статью, значит, ваш iMac все-таки по-прежнему не загружается. Не переживайте, у нас осталось еще парочка способов заставить его это сделать. Во-первых, сбрасываем настройки контроллера питания, делается это очень просто — полностью отключаем компьютер от сети, ждем 15-30 секунд, подключаем сетевой кабель, ждем 5-10 секунд и пробуем загрузить компьютер.

Запускаем Mac в режиме командной строки

Ну и, наконец, последний отчаянный шаг, который, к сожалению, зачастую приводит к необходимости переустановки системы, а значит, часть ваших данных может потеряться. Что необходимо сделать? При загрузке iMac зажать комбинацию Command+S, запустится командная строка, вписать в нее команду «fsck-fy» — тем самым вы инициируете проверку файловой системы, которая поможет устранить существующие программные сбои (если таковые имеются, конечно). После выполнения диагностики в командной строке укажите «reboot» — должна начаться загрузка ПК.

Проверьте свой дисплей

Если вы используете настольный Mac, такой как Mac Pro или Mac mini, это может относиться к вам. Если у вас не подключен отдельный дисплей, вы можете пропустить этот шаг.

У вас могут быть проблемы с подключенным дисплеем, а не с самим Mac. Прослушайте свой Mac, чтобы увидеть, издает ли он какие-либо звуки во время загрузки.

Возможно, ваш Mac включается, но не загружается, потому что он не может получить доступ к дисплею — в этом случае у вас, скорее всего, возникнут проблемы с оборудованием дисплея (а не с более широкой проблемой запуска).

Если вы считаете, что проблема связана с вашим монитором, обратитесь к этому документу службы поддержки Apple за советом по устранению неполадок с дисплеем. Если ваш дисплей не работает, советуем:

Проверьте питание Mac (и питание дисплея, если используется отдельное устройство).
Убедитесь, что все кабели надежно подключены.
Удалите все удлинители и переключатели дисплея, а также любые другие устройства между Mac и монитором.
Отключите видеокабель (если используется отдельный монитор) и снова подключите его.
Если используется несколько мониторов в «гирляндной цепи», отключите все мониторы и протестируйте, используя только один.
Если возможно, попробуйте использовать другой дисплей или другой адаптер (например, используйте DVI вместо VGA).
Apple также советует настроить разрешение экрана в Системных настройках.

Системный мультиконтроллер (SMC)

Мультиконтроллер обеспечивает питание всех соединений на плате. Включение и режимы обеспечиваются именно SMC. Его работа осуществляется даже у отключенного лэптопа. Мультиконтроллер оснащен своей прошивкой и имеет запас памяти, где хранятся настройки. Сбои этой программы приводят к различным «глюкам». Для устранения этих сбоев необходимо сбросить настройки к первоначальным. Сделать это можно двумя способами:

Если вышеописанные способы вам не помогли, и вы по прежнему не понимаете, почему устройство не включается, берите гаджет и несите в авторизованный центр по ремонту на диагностику и дальнейший ремонт. Для жителей больших городов, например, Москвы, найти такой сервис не составит труда.

Вопрос: Здравствуйте,макбук аир 13
Решила почистить жесткий диск,так как он был заполнен через CMD+R

Почистила и в итоге,компьтер при включении выдаёт мигающий вопросительный знак.Решила попробовать его востоновить через дисковую улиту-не получилось
Решила перезагрузить операционную систему-не получилось(после того как я нажимаю «продолжить» ничего не происходит)

В итоге я решила через загрузочный диск-не получилось,его просто нет

И я заметила,что у меня пропал диск Machition HD(вроде так называется)

Вместо него у меня теперь 2 диска
APPLE SSD SM0128G Media
Apple disk image Media

Не один из них нельзя отмонтировать(кнопка «подключить» не работает

Что делать?Два дня мучаюсь с компьютером!Без него,как без рук((

Вопрос: Здравствуйте скажите что можно сделать.я хотела убрать пин код с макбука air подобрала и начала на перезагрузка системы виндолс и он показал чёрный экран и написано отсутствует операционная система? Что делать?

Ответ:
Добрый день! Возможно слетело программное обеспечение устройства. Переустановка операционной системы составить 1500р. Так же можно попробовать восстановить программное обеспечение, более точно сможем сказать после диагностики. Диагностика устройства — бесплатная.

Вопрос: Здравствуйте! Макбук про ретина конец 2013 года 2 месяца назад перестал включаться, при включении слышен звуковой сигнал, капс-лук при нажатии горит, а экран не работает. При подключении внешнего экрана — изображение на внешний экран выводится! Спустя месяц когда собирался сдать на диагностику решил включить макбук — включился, встроенный экран заработал!!! Целый день на нем работал, без проблем. Потом вечером выключил — и он опять не включается, изображение выводится на внешний дисплей! Подскажите, в чем может быть проблема?

Ответ:
Здравствуйте.
Как вариант, с матрицей. Но необходимо провести бесплатную диагностику.
Она поможет определить причину поломки, вид работ и их окончательную стоимость.
Будем рады помочь Вам! Работаем ежедневно с 9:00 до 21:00.
Выезд курьера в пределах МКАД бесплатный.
Можем сами доставить аппарат в сервисный центр.

Вопрос: Добрый день! У меня проблема с макбуком: при обычном включении появляется яблоко на сером фоне, белый фон, а на синем фоне застывает. При этом в безопасном режиме он запускается, но работает плохо, зависает, когда захожу на ютуб, например. До того, как он перестал включаться, он иногда зависал, приходилось выключать. В чем может быть проблема? Помогите, пожалуйста

Ответ:
Добрый день!По вашему описанию попадает множество причин,что бы точно разобраться необходимо провести диагностику,диагностика-бесплатно проходит в день обращения.Будем рады помочь

Вопрос: Добрый времени суток! У вас полезные и интересные статьи и хотел бы к вам обратиться с диагностике, но живу не в Москве. Хочу задать такой вопрос. У меня макбук про 13 мид 12 я в прошлом году менял жесткий диск на seagate правда более шустрый(7200) нежели родной hitachi. Проработал он у меня 14 месяцев и перестал загружаться. Подумал, что он сдох и купил другой хитачи. Поставил на место старый родной hdd с ним мак отлично заработал, скачал йосемити и подключив по юсб новый диск установил систему. Но воткнув во внутрь мака он работал с глюками. А через юсб нормально работал. Отдал в магазин этот диск и купил другой сиагейт. Теже проблемы, только внутри мака он вообще не запускается, только юсб. Неужели проблема в шлейфе? Просто странно, что старый hdd работает с эти шлейфом, а другие нет, хотя тот диск при котором случилась эта проблема был также куплен в магазине и нормально работал

Ответ:
Добрый день! Да, скорее всего дело в шлейфе HDD или в контроллере sata, так же возможно проблема в материнской плате. Точно сможем сказать только после диагностики, диагностика бесплатная.

Напечатать

Диагностика в домашних условиях

Без специальных инструментов сделать диагностику дома сложно. Но проверить разрядку батареи и исправность клавиши «включения» вы можете. Для снятия крышки понадобится обычная отвертка. Для проверки кнопки нужно убрать крышку с аккумулятора при помощи отвертки. После отключите батарею. Отделите клавиатурный шлейф и подсоедините устройство для зарядки. Этот способ работает для моделей от 2011 года выпуска.

В ситуации с полной севшей батареей необходимо так же убрать крышку и убрать батарею. После подключите устройство для зарядки. Ноутбук должен включиться от блока. Часто это процедуру можно избежать, нужно сбросить настройки SMC. Делать этот сброс необходимо до того как начнете разборку.

Что такое контроллер SMC, зачем он нужен?

Дословно, SMC расшифровывается как System Management Controller, то есть контроллер управления системой.

Контроллеры SMC стоят на всех MacBook с процессорами Intel. В идеальных условиях эксплуатации они функционируют без проблем.

Но у некоторых SMC может начать тупить. Причину не угадать и не продиагностировать в домашних условиях. Это могут быть проблемы после неудачного обновления или восстановления системы из резервной копии, или же скачки напряжения в электросети при подзарядке аккумулятора. Или ещё что-нибудь.

Если причину сбоя контроллера SMC установить крайне сложно, то сами неполадки вы заметите почти сразу.

Снова обращаемся к официальному сайту Apple за списком ситуаций, требующих сброса настроек контроллера SMC:

Нормально, да? Чтение этого списка целиком вызывает желание немедленно сбросить настройки SMC на своём Маке, независимо от того, как он работает. Вдруг станет лучше.

К счастью, процедура сброса SMC безопасна, не приводит к негативным последствиям и часто применяется в сервисных центрах Apple в качестве первого шага устранения жалоб владельцев. Не пропадут никакие данные или настройки. Все файлы будут на месте.

Как вы уже догадываетесь, именно сброс SMC помог мне и коллеге оживить наши MacBook. Только процедура оказалась не настолько простой, как её описали на сайте Apple.

Компьютер Mac загружается до логотипа Apple или индикатора выполнения

Логотип Apple отображается на экране компьютера Mac после обнаружения локального загрузочного диска, затем ход запуска или установки macOS отображается с помощью индикатора выполнения.

Логотип Apple отображается на экране компьютера Mac после обнаружения встроенного или непосредственно подключенного к компьютеру локального загрузочного диска. По мере продолжения запуска на экране отображается шкала выполнения или индикатор с логотипом Apple или без него. Этот экран может несколько раз сменяться пустым экраном.

В процессе установки macOS после перезагрузки компьютера Mac логотип Apple или индикатор выполнения может отображаться на экране значительно дольше, чем обычно. В процессе установки индикатор выполнения может заполняться очень медленно и оставаться на одной отметке длительное время. Поэтому компания Apple рекомендует начинать установку macOS вечером, чтобы она завершилась за ночь.

Если вы полагаете, что подождали достаточно долго и компьютер Mac завис на этом экране:

Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, пока компьютер Mac не выключится.
Попробуйте воспользоваться безопасным режимом для выявления проблемы.
Если проблема не устранена, отключите от компьютера Mac все аксессуары, включая принтеры, диски, USB-концентраторы, а также другие необязательные устройства. (Проблема может быть связана с одним или несколькими из этих устройств или их кабелями.) Еще раз нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, а затем нажмите ее еще раз, чтобы включить компьютер Mac.
Если проблема не устранена, выключите Mac, затем включите его снова и сразу нажмите и удерживайте клавиши «Command» (⌘) и R, чтобы выполнить запуск из раздела восстановления macOS.
Выполнив запуск из раздела восстановления macOS, восстановите загрузочный диск с помощью приложения «Дисковая утилита».
- Если приложение «Дисковая утилита» не обнаружило ошибок, перейдите к следующему шагу.
Если приложение «Дисковая утилита» обнаружило ошибки и исправило их, перезагрузите компьютер Mac. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу.
Выполните одно из следующих действий:
- Переустановите macOS
Восстановите данные из резервной копии Time Machine

Источник

РЕШЕНО: MacBook не грузится дальше “яблока”

После майского обновления macOS Mojave владельцы “яблочных” устройств столкнулись с такой проблемой:

Устройство включается, но не загружается дальше белого яблока

Появляется яблоко, но индикатор загрузки не появляется. И на этом все!

Проблема эта возникает при обновлении macOS до версии 10.14.5

при использовании шифрования диска.

Если ваш Mac “завис на яблоке” и не хочет дальше загружаться после обновления, то проделайте следующие действия:

Переведите компьютер в режим восстановления

При включении/перезагрузке удерживаем ” Command ” + ”R “.
Появится яблочко и индикатор загрузки. Ждете появление меню выбора языка. Выбираете “Русский”
Далее появится меню восстановления (recovery).

Запустите “Дисковую утилиту”

В меню восстановления выбираете “Дисковая утилита “
Выберите раздел диска с системой (обычно Macintosh HD ). Раздел будет серого цвета, так как он зашифрован.

Запомните обозначение раздела. Оно будет указано в таблице с информацией о диске в поле “Устройство”

. Например,disk2s1 .

Введите указанные команды в терминал

В терминале необходимо набрать команду diskutil apfs updatePreboot disk2s1 где вместоdisk2s1 укажите имя вашего раздела из пункта 2.
Выполнение команды окончится строкой UpdatePreboot: Exiting Update Preboot operation with overall error=0

Перезагрузите компьютер

Закойте терминал
Кликните на яблоко в верхнем левом углу и выберите “перезагрузку”

Перезагрузка может занять больше времени, чем обычно. Но не выключайте компьютер и дайте емо до конца прогрузиться. Если все сделано правильно и мак загрузился, то можно смело пользоваться маком.

Источник

Сохраните резервную копию

В операционной системе Mac OS имеется “Режим внешнего диска”. Это особый вариант загрузки компьютера, при котором можно получить доступ к жесткому диску и информации, которая на нем хранится. При этом доступ к информации можно получить без загрузки самой Mac OS.

Чтобы запустить режим внешнего диска и скопировать с жесткого диска компьютера на Mac OS необходимую информацию, потребуется:

Найди для проведения работы второй компьютер на Mac OS;
Далее, используя кабель Thunderbolt, соединить компьютеры между собой;
Убедиться, что MacBook, с которого информация будет передаваться, выключен полностью (чтобы полностью выключить компьютер, нужно более 5 секунд держать кнопку включения/выключения);
Включите Macbook и зажмите кнопку T в процессе включения. В этот момент начнется загрузка в режиме внешнего жесткого диска. Такая загрузка ознаменуется появлением на экране синей иконки Thunderbolt.

После загрузки вы заметите, что на компьютере, где загружена операционная система, появился еще один диск. По сути, через Thunderbolt можно сделать второй MacBook просто внешним жестким диском. Далее через Finder можно перенести информацию с одного компьютера на другой.

Важно: После завершения переноса данных с компьютера-источника, через Finder выполните извлечение устройства, а не просто отключите провод. Если этого не сделать, скопированная информация рискует не сохраниться

Проблемы с питанием

Куда чаще случается так, что макбук перестал включаться из-за проблем с питанием.

Если компьютер не включается, то вот простой алгоритм проверки, который нужно выполнить:

подключен ли компьютер к розетке? исправна ли розетка? это легко проверить.
соединены ли шнур питания и адаптер? обычная забывчивость и неплотное соединение могут быть причиной отсутствия заряда;
все ли в порядке со шнуром питания? при наличии запасного или аналогового зарядного устройства есть смысл попробовать зарядить mac с его помощью;
к компьютеру подключены какие-нибудь аксессуары (принтер, накопитель, телефон)? отключите их и попробуйте снова нажать кнопку питания;
после нажатия кнопки питания удерживайте ее 10 секунд, после чего нажмите ее еще раз.

Если эти простые действия не помогли, придется более подробно разбираться, почему компьютер не работает.

Нет питания

Чаще всего проблема очень проста и заключается именно в питании. Неисправность розетки, источника бесперебойного питания, «пилота» случается наиболее часто.

Также стоит помнить, что чрезмерное использование удлинителей, тройников, сетевых фильтров и дополнительных колодок повышает нагрузку на домашнюю электросеть и может спровоцировать короткое замыкание.

Не работает зарядка

Иногда причина кроется в зарядном устройстве. Заломы и защемления из-за сильного сгиба провода или придавливания его, например, дверью, приводят шнур питания в негодность. Наиболее уязвимые места: сгибы шнура, подключение к адаптеру, у вилки.

Если при визуальном осмотре все цело, стоит попробовать очистить разъем от пыли и заодно проверить целостность самого разъема: сгибание или выпадения штекера означает полную неисправность шнура питания. Не помогло и это – пора менять зарядное устройство или в сервисный центр, там точно есть возможность продиагностировать причину поломки.

Аккумулятор вышел из строя

Если компьютеру уже несколько лет, он может не включаться из-за того, что ресурс аккумулятора выработан. Обычно у него есть индикатор, который должен светиться во время зарядки – при полностью исправной зарядке есть смысл проверить это.

Кстати, у поломки аккумулятора есть предпосылки – слишком быстрая разрядка в последнее время, несоответствие данных индикатора заряда реальному времени работы и так далее. В этом случае починить Mac можно только заменой отработанной батареи.

Переставляем оперативную память

Этот способ подойдет для тех девайсов Mac, где оперативную память можно заменить, и она не распаяна на системной плате, как сейчас делается на большинстве моделей. Алгоритм действий следующий:

Для решения проблемы, когда MacBook после обновления не загружается, можно использовать загрузку в безопасном режиме. Таким образом можно выявить разные программные ошибки системы. В данном режиме загружается ядро системы с важными функциями.

В ходе загрузки девайса в безопасном режиме файловая система проверяется на наличие ошибок, и они устраняются по возможности. Поэтому загрузка Mac в безопасном режиме и последующая корректная программная перезагрузка может решить проблемы.

Чтобы загрузить Mac в безопасном режиме, нужно при включении компьютера нажать на клавиатуре клавишу «Shift» и удерживать, пока не отобразится полоска индикатора загрузки. В безопасном режиме время загрузки MacOS занимает существенно больше времени, чем стандартная загрузка системы.

Не загружаться Mac может из-за неполадок с жестким диском. Самым легким способом проверить жесткий диск будет использование «Дисковой утилиты».

Сначала выключаем устройство. Для запуска «Дисковой утилиты» нужно перейти в режим восстановления OS Х. При включении девайса удерживаем клавиши «Command + R».

Если все удачно, что вы попадете на экран MAC OS X Utilities, как на скриншоте ниже. Там нужно нажать на «Disk Utility» (Дисковая утилита), потом кликаем по названию встроенного жесткого диска, который расположен в левой части экрана и запускаем процесс проверки, выбрав в правой нижней части экрана Verify Disk. Ожидаем завершения проверки.

Увеличить

При обнаружении неисправностей будет предложено исправить их. Для подтверждения намерений нажимаем на «Repair Disk». Затем еще раз перезагружаем MacBook.

Программы