Зачем нужно устранение неполадок от Windows
Эта функция пригодится в том случае, если какая-нибудь системная функция или сервис перестанет работать, запускаться или начнёт выдавать ошибку. Открыв мастер устранение неполадок, вы запустите процесс автоматического сканирования системных файлов на наличие битых элементов, конфликтующих программ или некорректно выполняющихся задач. Есть шанс, что благодаря этому процессу система найдёт причину поломки и самостоятельно исправит её, от вас потребуется только подтверждение о начале и окончании операции.
Существует два основных вида мастера неполадок:
первый предназначен для функций и сервисов, его можно запустить после входа в систему для таких элементов, как воспроизведение звука, видео, работа принтера, Bluetooth, сетевого адаптера и остальных подключённых устройств и программ.
второй нужен для решения проблем, мешающих работе самой системы, он активируется либо вручную, либо самостоятельно, когда понимает, что Windows не сможет запуститься самостоятельно. В этом случае мастер попытается просканировать системные файлы, найти повреждённые элементы и восстановить их.
Если мастер не справится с устранение неполадки, то придётся решать её другими методами, ища причину и устраняя её вручную. Бывают случаи, когда благодаря проведённой диагностики вы узнаете причину появления проблемы, но она не будет устранена.
Экспресс-диагностика
Начнем нашу инструкцию с простых приемов, чтобы обнаружить проблему.
#1 Проверка монитора и других подключенных устройств
Если на черном экране нет никаких подписей, а сам монитор не излучает свет, то возможно проблема в неработающем мониторе. И вот что можно сделать:
- Проверьте индикаторы включения монитора и системы, и, если они не горят, то это верный признак проблемы с ними. Если же индикаторы горят, то проблема в другом.
- Проверьте кабели, которые соединяют монитор и системный блок, а также электропитание. Возможно, какой-то из них перегнулся или перекусан. Также проверьте надежно ли подключение и хорошо ли затянуты фиксаторы.
- Отсоедините монитор от компьютера и вновь подключите. Возможно вы отключили монитор кнопкой, и поэтому он не включился при загрузке.
- Если у вас есть второй компьютер, то попробуйте подсоединить монитор, который точно работает, чтобы исключить неисправность именно в мониторе.
- Проверьте, работает ли подсветка экрана. Если у вас ЖК-монитор, то черный экран можно объяснить тем, что сломалась или отключилась подсветка. Чтобы проверить работу экрана, загрузите систему, а затем направьте ярким фонариком на монитор. Если рабочий стол виден, то проблема в подсветке. Возможно ее нужно отрегулировать в настройках. Если ничего не выходит, то монитор придется отдать в ремонт.
#2 Проверка загрузки системы
Иногда причиной черного экрана может стать то, что система еще полностью не загрузилось. Из-за каких-либо ошибок загрузка может занимать больше времени. Даже если компьютер не был выключен, а находился в режиме сна или гибернации, период загрузки не должен превышать более минуты.
Попробуйте «жесткий» метод принудительной перезагрузки:
- Нажмите и удерживайте кнопку включения в течение нескольких секунд пока не услышите короткий отрывистый сигнал.
- Полностью отключить компьютер от сети, а если у вас ноутбук – дополнительно выньте батарею.
- Попробуйте корпус системного блока или ноутбука: если он горячий, то подождите немного, чтобы он остыл, а только после этого включайте.
- Перед вами должен появиться черный экран, где система спросит: как вы планируете осуществить перезагрузку? Если у вас нет версий, почему загрузка не получается, то выберите «Обычный режим»; если подозреваете, что причиной могут быть вирусы, то кликните на «Безопасный режим»; ну а если вы устанавливали какие-то обновления и думаете, что они могли стать причиной торможения в работе, по попробуйте «Восстановиться». Все эти варианты будут указаны на экране, а для управления используйте: стрелки для навигации, Enter для выбора.
# 3 Тестирование внутренних компонентов системы
Во время запуска компьютера автоматически включается диагностика всех систем POST (Power On Self-Test), которую инициирует BIOS. Результаты теста выдаются двумя способами:
- Звуком (вы можете услышать сигнал, если у вас подключен системный динамик).
- Текстом (на экране будет указана проблема, если монитор работает).
- 1 короткий – проблемы с компонентами системы не выявлены
- 1 сигнал и черный экран с подсветкой – проблема с видеокартой
- Длинный, а затем короткий – проблемы с оперативкой
- Длинный, а затем 2 коротких, экран не «горит» – нет контакта с монитором
- Длинный, а затем 3 коротких – неисправна клавиатура
- Длинный, а затем много коротких – ошибка в работе BIOS
- 3 длинных – проблемы с материнской платой
Если вы не слышите никакие сигналы, на мониторе ничего не отображается, а экран по-прежнему черный, то в диагностике вам поможет POST-карта. Она подключится к тестированию, а затем выведет на свой экран номер ошибки. Такую тест-карту можно купить даже на Озоне. Но если вы обычный пользователь, то вряд ли она окажется у вас под рукой.
Чтобы проверить аппаратную составляющую компьютера или ноутбука на работоспособность, лучше обратиться в сервисный центр. Если у вас недостаточно опыта, не стоит самостоятельно лезть под крышку, переподключать устройства, чистить шлюзы и прочее, как советуют во многих блогах. Во-первых, вы можете сорвать пломбу и лишиться гарантийного обслуживания. Во-вторых, это может занять очень много времени, а также потребует использования сменных комплектующих, чтобы найти именно то место, которое не работает.
Способы исправления синего экрана в Windows 10
Убрать синий экран смерти в Windows 10 можно с помощью предустановленных средств операционной системы (ОС). Чтобы воспользоваться специальными инструментами, предварительно потребуется запустить персональный компьютер (ПК) в безопасном режиме.
Загрузка в безопасном режиме
Если у пользователя есть доступ к рабочему столу ОС, для входа в безопасный режим потребуется:
- Выполнить поиск по запросу «Конфигурация системы».
- В результатах выдачи кликнуть по одноименному пункту.
- В новом окне перейти на вкладку «Загрузка».
- Поставить отметку напротив «Безопасный режим», переместить переключатель в положение «Сеть».
- Нажать Применить, ОК.
Система предложит совершить перезагрузку, следует подтвердить, чтобы осуществить вход в безопасный режим.
Если синий экран появляется при запуске ОС, необходимо воспользоваться заранее подготовленной загрузочной флешкой Windows 10:
- На заглавном экране инсталлятора нажать сочетание Shift + F10
- В окне консоли ввести команду bcdedit /set {default} safeboot network, нажать Enter.
- Закрыть окно, выполнить перезапуск ПК.
При последующей загрузке устройство автоматически войдет в безопасный режим, где можно будет исправить критическую ошибку.
Удаление вирусов и вредоносных программ
Если причиной появления экрана BSOD являются вирусные программы, потребуется в безопасном режиме запустить сканирование системы антивирусом. В качестве примера будет приведено использование штатного ПО:
- Вызвать окно параметров, нажав Win + I.
- Перейти в раздел «Обновление и безопасность».
- Открыть вкладку «Безопасность Windows».
- Кликнуть по пункту «Защита от вирусов и угроз».
- Нажать по гиперссылке «Параметры сканирования».
- Установить переключатель в положение «Полное сканирование», щелкнуть по кнопке Выполнить сканирование сейчас.
При обнаружении вредоносного кода необходимо предпринять рекомендованные утилитой действия.
Деинсталляция неисправного обновления
Если экран с ошибкой появился после инсталляции обновлений, потребуется выполнить удаление последних апдейтов.
Пошаговая инструкция:
- Запустить окно параметров нажатием Win + I, перейти в раздел «Обновление и безопасность».
- Нажать по пункту «Просмотр журнала обновлений».
- Отсортировать список по столбику «Установлено».
- Удалить последние апдейты, нажав по названию правой кнопкой мыши и выбрав пункт «Удалить».
Проверка жесткого диска
Синий экран может быть следствием неисправной работы жесткого диска. В операционной системе предусмотрен специальный инструмент, который позволяет свершить анализ и восстановление поврежденных секторов комплектующего.
Руководство по использованию:
- Запустить файловый менеджер, нажав по иконке «Проводник» на панели задач или запустив ярлык «Этот компьютер».
- Нажать правой кнопкой мыши по диску C, выбрать опцию «Свойства».
- На вкладке «Сервис» кликнуть по кнопке Проверить.
- Подтвердить запуск операции, выбрав пункт «Проверить диск».
Проверка оперативной памяти
Оперативно запоминающее устройство (ОЗУ) тоже может быть причиной появления ошибки. Для выяснения этого потребуется воспользоваться специальным инструментом:
- Запустить интерпретатор консоли клавишами Win + R.
- Ввести команду mdsched.exe, нажать ОК.
- Подтвердить запуск проверки, кликнув по пункту «Выполнить перезагрузку и проверку».
Использование точки восстановления
Если во время использования работоспособной ОС были созданы точки восстановления, можно воспользоваться специальной утилитой для отката.
Пошаговое руководство:
- Нажать правой кнопкой мыши по значку «Этот компьютер», выбрать пункт «Свойства».
- На боковой панели слева перейти по гиперссылке «Защита системы».
- Кликнуть по кнопке Восстановить.
- На заглавном окне Мастера нажать Далее, затем выбрать ранее созданную контрольную точку и кликнуть Далее.
- Подтвердить выполнение операции, щелкнув по Готово.
Сброс до заводских настроек
В случае отсутствия точек восстановления, можно воспользоваться откатом системы до заводских настроек. Для выполнения поставленной задачи необходимо:
- Запустить окно параметров, нажав Win + I.
- Перейти в раздел «Обновление и безопасность».
- На вкладке «Восстановление» нажать кнопку Начать, размещенную в блоке «Вернуть компьютер в исходное состояние».
- В диалоговом окне подтвердить действие, выбрав один из вариантов: «Сохранить мои файлы» или «Удалить все». Второй способ отката повышает шансы на успешное устранение неисправности.
- Запустить процесс сброса, кликнув по кнопке Заводской.
Устранение ошибок, отображаемых на синем экране, с помощью восстановления системы Windows
Некоторые ошибки на синем экране можно исправить, восстановив компьютер до предыдущего
состояния, когда он нормально функционировал.
Профессиональные компьютеры: если у вас нет возможности восстановить компьютер, обратитесь в отдел ИТ или локальную
службу ИТ в своей компании.
Восстановление компьютера при обычном запуске ОС Windows
Если компьютер перестал работать правильно, но ОС Windows запускается должным образом,
можно восстановить его состояние на
более ранний момент времени, когда он функционировал исправно.
Создание точки восстановления
ОС Windows автоматически создает точки восстановления по расписанию, а также перед
установкой многих программ. Выполните следующие
действия для создания точки восстановления вручную.
-
В ОС Windows выполните поиск по запросу восстановление, а затем откройте Создание точки восстановления в списке результатов.
-
На вкладке Защита системы нажмите Создать.
-
Введите имя точки восстановления, затем нажмите кнопку Создать.
-
Нажмите Закрыть.
Восстановление компьютера при нормальном запуске ОС Windows
Восстановите свой компьютер до более раннего состояния.
Сохраните все открытые файлы, затем закройте все запущенные программы.
В ОС Windows выполните поиск и откройте Создание точки восстановления.
На вкладке «Защита системы» выберите Восстановление системы.
В окне «Восстановление системы» нажмите Далее.
Выберите точку восстановления, которую вы хотите использовать, затем нажмите Далее.
Проверьте свой выбор, затем нажмите Готово.
Прочитайте предупреждение о том, что не следует прерывать восстановление системы,
и нажмите Да.
ОСТОРОЖНО:
Дождитесь завершения восстановления системы, не прерывая его, чтобы избежать повреждения жесткого диска или нанесения другого вреда компьютеру.
Функция восстановления системы возвращает конфигурацию компьютера до состояния предыдущей
точки восстановления и выполняет
его перезагрузку.
Причины поломки
Любой компьютер делится на аппаратную и программную часть. К первой относится непосредственно «железо» устройства: материнская плата, процессор, видеокарта, память и т.д. К программной – операционная система и софт.
По характеру неисправности достаточно просто определить, какая именно часть ноутбука дала сбой и выполнять уже более точную диагностику:
- сбой программного обеспечения. Возможные причины: «слёт» драйвера, наличие вирусов, неисправность ОС;
- сбой аппаратной части. Признаки: торможение, зависание, выключение устройства, проблемы с видео, периферией и др. Возможные причины: перегрев центрального процессора, отвал северного или южного моста, поломка жёсткого диска, последствия попадания жидкости на материнскую плату.
Ищем причину BSOD
Если совет выше не помог, и синий экран все равно появляется, то придется самостоятельно искать проблему. Для этого после очередного вывода синего экрана смотрим, что написано, и ищем код. Как было сказано выше, это может быть код из чисел и букв (0*00000А) или же просто слова, разделенные нижним подчеркиванием (SPIN_LOCK_ALREADY_OWNED). Переписываем код и вбиваем в поисковик, где появятся результаты с описанием проблемы, а также предложение по их устранению.
Если в случае появления экрана смерти устройство тут же перезагружается, и увидеть код ошибки не удается, на ноутбук следует установить приложение «BlueScreenView». Утилита сканирует систему и выводит список ошибок. Кстати, по некоторым из них можно понять, что именно произошло. Ошибки с расширением .sys указывают на системный сбой и повреждение системных файлов. Расширение .dll говорит о том, что библиотека служб dll повреждена, и нужно скачать удаленные или поврежденные файлы.
Для этого можно воспользоваться приложением DLL Suite. Оно достаточно простое, но пользователю придется в строке поиска приложения вводить название необходимого файла (их можно переписать из тех, что выдала утилита BlueScreenView). После этого DLL Suite самостоятельно скачивает файл из интернета и помещает, куда нужно.
Еще один вариант рассмотреть, что именно написано, если устройство постоянно перезагружается – выключить принудительный перезапуск. Для этого открываем «доп.параметры системы» в свойствах «моего компьютера». Далее жмем «дополнительно» и вновь выбираем «параметры». С надписи «выполнить перезагрузку» убираем отметку.
По каким причинам ноутбуки выходят из строя?
Программного или аппаратного, смешанного типа – вот какие неисправности у таких персональных компьютеров встречаются чаще всего. Первый случай предполагает, что задействованы программы или программные файлы, сама система. Следующий вариант – затронуто само железо. Наконец, часто попадаются ситуации, когда поломка связана с каждой из присутствующих деталей.
Вот список неисправностей, встречающихся на практике чаще всего:
- Отсутствие нормальной работы у блоков питания.
- Сломанный экран.
- Испорченные микросхемы BGA.
- Вышедшая из строя оперативная память.
- Повреждения жёсткого диска.
- Повреждённые файлы. С этим тоже можно сделать что-то.
- Некорректная установка драйверов.
- Появление системных окон, сообщающих об ошибках и вирусах. Или о том, как проверить ноутбук.
Диагностика неисправностей
Чтобы определить, какая поломка постигла ноутбук, необходимо для начала самостоятельно провести первые проверки
Обращайте внимание на первые же звоночки, указывающие на неполадки
Основные визуальные признаки поломки видеокарты:
- При включении ноутбука на дисплее возникает белый фон.
- При подключении прибора вы видите артефакты, пятна либо полосы.
- Изображение вовсе не появляется, отображается тот же черный экран.
- Появление горизонтальных и вертикальных полос.
- Возникновение ряби и мерцания экрана.
Чтобы провести первичную диагностику, подключите к гаджету сторонний монитор. Если после этого на внешнем экране изображение в норме, а на тестируемом устройстве присутствуют признаки проблемы (полосы, рябь, мерцание), скорее всего, видеокарта ноутбука неисправна.
Второй тест заключается в проверке матрицы и шлейфа на повреждения. Нажмите на экран: если изображение меняется, то 80 % вероятности, что вы нашли искомую проблему. Чтобы убедиться, закройте и откройте крышку. По-прежнему видите изменения? Тогда есть проблемы со шлейфом, возможно, имеет место повреждение дорожек или неплотный контакт в разъёме.
История
Термин «синий экран» появился благодаря Эрику Ноесу, который ввел его в практику в 1991 году, работая на одну из калифорнийских фирм. Во времена освоения первых версий Windows (тогда они обозначались как 1.0 и 2.0) сообщения об ошибках отображались на черных экранах, но его поменяли на синий цвет, который лучше воспринимается глазами и не так раздражает.
С тех пор, включая последние распространенные модификации Windows 8, экран так и продолжает окрашиваться в синий цвет при возникновении критических ошибок. Если же обратиться к истокам перехода на него, то можно отметить, что оригинальное название такого типа ошибок звучит по английскому как Blue Screen of Death, сокращенно BSoD.
Как исправить ошибку Memory Management
Такая ошибка является частой причиной появления грустного смайлика на экране монитора. Она может возникнуть как в процессе работы устройства, так и при его включении. Но значение у Memory Management всегда одно – несовместимость аппаратной и программной частей компьютера.
Основанием для появления Memory Management чаще всего является:
- Установка неисправного драйвера или его несовместимость с техникой.
- Помехи в работе жесткого диска.
- Неисправности в оперативной памяти.
- Неподходящая версия BIOS.
- Установка программ, зараженных вирусами.
- Ошибки в настройках подачи электричества.
Если причиной неисправности стало вредоносное ПО, то достаточно просканировать компьютер с помощью антивирусных программ.
Удаление неисправного или несовместимого драйвера также может решить проблему, если он стал причиной ее возникновения. Убедиться в этом поможет запуск устройства через безопасный режим. В некоторых ситуациях может потребоваться сброс до заводских настроек или переустановка системы.
Но далеко не всегда причиной поломки является файловая система. Неисправности в «железе» также нередко провоцируют появления бага
Поэтому важно обновлять BIOS до последней версии, так как его устаревание чревато серьезными проблемами с ПК
Если все проделанные действия не окажут нужного эффекта, необходимо:
- Проверить винчестер на наличие трещин, битых секторов и бэдов.
- Проанализировать оперативную память. Ошибки в ее работе отображает программа Memtest 86.
Иногда восстановить прежнюю работоспособность компьютера самостоятельно не получается. Как правило, в этом всегда виноваты физические неисправности элементов, а не сбои оперативной системы. В таком случае лучше обратиться в сервисный центр, где профессионалы найдут как причину неисправности, так и способы ее устранения.
Обновление компьютера с помощью HP Support Assistant или Центра обновления Windows
Многие ошибки или сообщения с синим экраном могут быть устранены путем обновления
вашего компьютера с помощью HP Support Assistant
или Центра обновления Windows.
Обновление компьютера с помощью HP Support Assistant
HP Support Assistant обеспечивает автоматическую установку обновлений для компьютера,
например обновленных драйверов, обновлений
системы и полезных служебных программ.
-
Выберите Мои устройства в верхнем меню, затем нажмите Обновления на панели Мой ПК или Мой ноутбук.
-
Выберите Проверить наличие обновлений и сообщений, чтобы выполнить поиск новых обновлений.
-
Просмотрите список обновлений. Обновления, помеченные желтым значком «Информация»,
являются рекомендуемыми. Обновления, помеченные
синим значком «Информация», являются необязательными. -
Выберите имя обновления для просмотра описания, номера версии и размера файла.
-
Установите флажки рядом с обновлениями, которые требуется установить, и нажмите кнопку
Загрузить и установить. -
При необходимости выполните другие действия по управлению обновлениями.
-
Перенос установки обновления на более позднее время: нажмите Напомнить, затем выберите предпочтительное время.
-
Удаление доступного обновления: нажмите значок «Удалить» , чтобы удалить обновление из списка и записать его в журнал действий.
-
Просмотр состояния обновлений: выберите Журнал действий под списком, чтобы просмотреть установленные, отложенные или удаленные обновления.
-
Что это за проблема BlueScreen 1049
Чтобы понять, «код языка 1049» что это необходимо определиться, что это за проблема BlueScreen и каковы причины её возникновения. Обычно окно с упомянутым в названии сообщением возникает после перезагрузки системы, случившейся после системного сбоя с появлением «голубого экрана» (Blue Screen).
При этом в окне с ошибкой кроме данных о BlueScreen и коде языка 1049 содержится информация о версии ОС и дополнительные сведения о проблеме, включая ссылки на дампы памяти (в них находится информация об стоп коде, параметрах ошибки, списке используемых системой драйверов и так далее).
Сама проблема может возникать в различных ситуациях – при запуске каких-либо программ (часто игровых), при просмотре видео, во время работы в сети Интернет и так далее. Чёткой привязки к определённой проблемной точке не существует.
Так должен выглядеть «экрана смерти» по мнению некоторых пользователей
Замена комплектующих
Проще выяснить причину, почему появляется этот синий экран, когда с компьютером осуществлялись какие-то действия: апгрейд, обновление драйверов или операционной системы. Так, замена отдельных комплектующих, например, модулей памяти, видеокарты, жесткого диска, может привести к шансу, увидеть STOP-ошибку.
Причина может заключаться в неисправности самих устройств и несовместимости их с новыми моделями. После модернизации «железа» рекомендуется сделать это с драйвером замененного устройства. Иначе проблема может проявляться от периодической выдачи на экран монитора сообщения об остановке системы, до замкнутого цикла без шанса запуска Windows для исправления ситуации (переустановки драйвера, его удаления и т.п.).
В простейшем случае достаточно перезагрузить компьютер, в более сложных ситуациях хотя бы на время придется вернуть старое «железо». Стоит отметить – при такой ошибке теряются все несохраненные данные, с какими работал пользователь на момент выдачи синего экрана.
Другие способы решить проблему
Существует ряд дополнительных и достаточно легких мер, которые также могут восстановить работоспособность компьютера:
- В первую очередь, рекомендовано запустить «Центр обновления Windows», чтобы убедиться в актуальности своей ПО. В случае существования более новой версии, необходимо ее установить.
- На актуальность стоит проверить и все драйверы, установленные на ПК. Для этого можно воспользоваться бесплатными сервисом Driver Booster, который стягивает все нужные драйверы автоматически.
Перегрев – одна из самых распространенных причин фатального бага, особенно если компьютер устарел. В этом случае необходимо проверить температуру процессора и видеокарты и при необходимости охладить ПК. В дальнейшем стоит прибегнуть к качественной очистке устройства от пыли и грязи, а также замене охлаждающих составляющих. Не лишним также окажется проверка оперативной памяти и винчестера на повреждения с помощью специальных программ, список которых можно найти в сети.
Одним из самых легких способов восстановления нормального функционирования ПК является возврат до последнего работающего состояния или сброс до заводских настроек. Переустановка ОС также является неплохим выходом из сложной ситуации.
BSOD – это сигнал о возникновении серьезной ошибки, которая работает подобно стоп-сигналу для компьютера на ОС Windows. Устранить неполадку можно сразу несколькими способами. С большинством из них может справиться большинство рядовых пользователей ПК.
Можно ли избежать появления синего экрана?
Предотвратить проблемы, приводящие к появлению синего экрана, можно с помощью ряда профилактических процедур. Они должны проводиться систематически.
- Надо пользоваться антивирусными программами, регулярно их обновлять.
- Стоит отказаться от установки большого количества непроверенных программ.
- Использовать драйверы, скачанные только с официальных сайтов.
- С помощью специальных программ надо проводить очистку систему от мусора (временных файлов, мешающих нормальной работе компьютера).
Немаловажно следить за актуальностью используемых драйверов и программ. Постепенно разработчики перестают поддерживать морально устаревшее оборудование, и оно может работать некорректно с новыми версиями программ
И, самое главное – если появились сомнения в правильности действий, лучше обратиться к квалифицированному мастеру.
Подводим итоги
Подводя итоги всего вышеизложенного, ответим на вопрос: если появилась полоса на экране ноутбука, что делать? В первую очередь не паникуйте, не стоит тут же бежать в сервисный центр. Это может оказаться случайной ошибкой в системе, которую та быстро исправит самостоятельно. Возможно, проблема не столь серьёзная, например переустановка драйверов. С таким вы вполне справитесь сами. Хотя некоторые поломки требуют более серьёзного подхода с непосредственным вмешательством специалиста (замена матрицы, шлейфа или видеокарты).
Перед тем как пойти в ремонт, нужно самостоятельно диагностировать девайс, чтобы хоть приблизительно понимать, в чём состоит поломка. Надеемся, что вы получили ответы на вопросы, какие бывают неполадки монитора ноутбука и как действовать в первую очередь при обнаружении признаков.
Ремонт экрана — сложный процесс, который требует определённых навыков и умений. Поэтому если вы не чувствуете уверенности в способности справиться с починкой любимого девайса, лучше доверьте это дело профессионалам. Полосы и мерцание экрана — не приговор, но всё-таки если тревожные признаки появились, не игнорируйте их. Слишком затянув с ремонтом, вы рискуете усугубить существующие проблемы и добавить новые.